Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de diagnostic automobile à domicile proposées par Aurélien LAVAYSSIERE, exerçant sous l'enseigne OBDExpress, ci-après dénommé « le Prestataire », auprès de tout client particulier ou professionnel, ci-après dénommé « le Client ».

OBDExpress propose exclusivement des prestations de diagnostic automobile électronique à domicile. Le Prestataire intervient sur le lieu désigné par le Client (domicile, lieu de travail, parking) pour identifier l'origine de pannes, anomalies électroniques ou dysfonctionnements déclarés lors de l'appel téléphonique préalable.

La prestation comprend :

• Connexion au système OBD du véhicule avec matériel professionnel
• Lecture et analyse des codes défaut
• Identification de la cause probable de la panne
• Remise d'un rapport technique écrit

La prestation ne comprend pas :

• Toute opération de réparation, remplacement de pièce ou reprogrammation
• La suppression de FAP, EGR, AdBlue ou toute modification moteur
• La garantie de réparation par un tiers

Toute réservation est précédée d'un entretien téléphonique gratuit de qualification. Le Prestataire se réserve le droit de refuser une intervention si la panne déclarée ne relève pas de son domaine de compétence.

Le Client s'engage à décrire fidèlement et complètement les symptômes du véhicule lors de cet entretien. Toute information inexacte, incomplète ou volontairement omise dégage le Prestataire de toute responsabilité quant à la pertinence du diagnostic.

Le tarif de la prestation est de 149€ TTC pour un diagnostic complet à domicile, sans frais de déplacement supplémentaires dans la zone d'intervention (Alpes-Maritimes).

Le paiement est exigible à l'issue de l'intervention, par :

• Carte bancaire
• Virement bancaire
• Espèces

Le Client peut annuler ou reporter son intervention à tout moment et sans frais, quelle que soit le délai avant l'intervention prévue.

En cas d'annulation par le Prestataire, aucun frais n'est facturé et un report est proposé dans les meilleurs délais.

Le diagnostic OBDExpress est établi sur la base des informations déclarées par le Client et des données lues par le matériel de diagnostic. Il constitue un avis technique et non une garantie de résultat.

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable :

• Des pannes non déclarées lors de l'entretien téléphonique préalable
• Des défauts apparus postérieurement à l'intervention
• Des réparations effectuées par des tiers sur la base du rapport technique
• Des conséquences d'un diagnostic rendu impossible par l'état du véhicule
• De toute information inexacte ou incomplète fournie par le Client

La responsabilité du Prestataire est limitée au montant de la prestation réalisée.

Le Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de l'entretien téléphonique
• Mettre le véhicule à disposition du Prestataire à l'heure convenue
• S'assurer que le véhicule est accessible (batterie chargée, prise OBD accessible)
• Être présent ou représenté lors de l'intervention

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

Le Client accepte expressément que la prestation de diagnostic soit exécutée immédiatement et renonce ainsi à son droit de rétractation.

Les données collectées (nom, prénom, véhicule, coordonnées) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la prestation et ne sont pas transmises à des tiers. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@obdexpress.fr

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à la médiation de la consommation. Les tribunaux compétents sont ceux du ressort d'Antibes (06).