Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Dans le cadre de nos services de diagnostic automobile, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations véhicule : marque, modèle, année, immatriculation, numéro VIN (optionnel)
• Détails de réservation : date et heure souhaitées, type de service demandé, message ou description du problème
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et planification des interventions
• Réalisation du service de diagnostic automobile
• Facturation et gestion comptable
• Communication avec les clients (confirmations, rappels, suivis)
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution d'un contrat : vos données sont nécessaires pour fournir le service de diagnostic que vous avez commandé
• Le respect d'obligations légales : nous devons conserver certaines données pour nos obligations comptables et fiscales
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services et communication avec nos clients

Vos données personnelles sont destinées uniquement à :

• OBDExpress et ses techniciens pour la réalisation des prestations
• Nos prestataires de paiement (transactions sécurisées)
• Notre expert-comptable (dans le cadre de nos obligations légales)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les partageons pas à des fins commerciales.

Vos données sont conservées pendant :

• Données clients et réservations : 3 ans après la dernière prestation ou le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales comptables
• Données de paiement : le temps nécessaire au traitement de la transaction uniquement, nos prestataires de paiement appliquent leurs propres politiques de conservation

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@obdexpress.fr ou par courrier à notre adresse.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

OBDExpress met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle
• La modification ou la destruction non autorisée
• La perte accidentelle

Nos systèmes sont sécurisés et l'accès aux données personnelles est limité aux seules personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.

Notre site web utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des réservations.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela pourrait affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

OBDExpress se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :